第一步，停止判断和拒绝偏见。
我们都有自己的价值观念，这会导致我们总是下意识在评判他人的行为。你是否经常说这些话：「这是不对的」、「那是不好的」、「应该是这样的」，但这实际上，这是在将自己的价值观强加给对方。不要以评判对错的眼光看待对方，保持尊重和包容的心态，接受 TA 的与众不同。
第二步，专注地倾听。
倾听有非常强大的力量，真诚专注地倾听，能够让对方感受到极大的被支持感，让 TA 感觉到自己的存在是有价值的，从而帮助 TA 接纳自己。
倾听时需要保持专注，认真注视对方，不要四处环顾；要根据对方的言语做出反应、给予理解，而不是岔开话题或者打断对方的倾诉。 第三步，相信 TA 能够自己解决问题。
很多时候，我们会不自觉地认为对方无法自己解决问题，认为对方可能缺乏经验、知识或技能。于是，我们会积极献计献策，甚至主动帮助 TA 做些什么事情。但其实，更好的办法是告诉对方，你相信 TA 能解决问题，发自内心的认可 TA 的能力。