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如何提升店铺业绩
首先是敬业,经营者和营业员一定要有敬业精神,热爱自己的工作和岗位。没有人能够随随便便成功,成功者的背后都是汗水。即使遇到某段时间店铺生意不好的时候,也要时刻保持阳光、自信的精神面貌,客户才会对你产生信心,从而相信你经营的产品和服务。如果连你都失去了信心,你叫客户如何相信你?
注重你的店面氛围,卫生、整洁、明亮。独特的装修风格和有序的产品陈列都很重要。会让客户感到愉悦和兴趣,才会驻足观察,进一步了解你销售的产品和服务,刺激消费欲望。
产品要有优势,目前市场上同类产品很多,价格竟争是没有意义的。要增加有特色的产品,或者增加一些附加值,比如说:合适的赠品、送货上门服务,甚至是给客户多一个笑容。等等这些都是可以用来打动和挽留客户的,从而让客户对你产生依赖。
要熟悉你的产品或服务,一般的相关常识客户自己都懂,只是他们一旦提出新的问题或更高的要求,如果你不能比客户更加熟悉,怎么能指导他、让他选购你所引荐的产品和服务,简单的买卖交易是没有前景的。
还有一个很重要,就是客服。不要做一锤子买卖,无论是成交过的还是意向客户,维护好一个现有客户或者是潜在客户,比寻找十个新客户更加重要,摹? |
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