网购买家恶意退款怎么办，买家恶意退款怎么办

123

网购买家恶意退款怎么办


网购买家恶意退货，只要符合法律规定和约定，店家就必须接受。在网购情况下，买家有七天无理由退货的权利，只要退货的商品完好，店家就应当接受，不能因为所谓的恶意问题而侵犯消费者享有的合法权益，若通过恶意退货来谋取非法利益的，比如：“买新退旧”则涉嫌诈骗应当另当别论。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。


在闲鱼卖虚拟商品,买家恶意退款怎么办？


出售虚拟物品遭到恶意退款，一般通过以下方式维权：
1、固定证据。
虚拟物品经常遭到恶意退款，其中一个原因是其交付的特殊性，造成是否收货无法证明。所以，在遭到恶意退款时，首先要采取拍照等方式固定交易证据，并且将双方协商的证据保留，以界定对方是否有欺诈行为。
2、协商处理。
对于恶意退款，要做到先礼后兵，从事实和证据方面告知对方行为的违法性，并且保留投诉和报警的权力，让其知难而退。并以暴露身份、曝光朋友圈，对其友善提醒。
3、拒绝不正当要求，并保留记录。

对于买家的恶意退款要求，要坚持自己的原则，不理会也不给任何机会。同时将对方不合理要求保存，以便时候界定对方敲诈或诈骗。
4、投诉客服。
无论在任何平台，都有管理员和客服，对于买家的恶意骚扰和不正当要求，及时与平台客服取得联系，向客服投诉。
5、报警处理。

对于销售的虚拟产品达到数千元，对方虚构事实、隐瞒真相，恶意要求退款并且被客服误判的，遭受经济损失的，恶意买家极有可能构成诈骗犯罪，可以向当地公安机关报警。

只要是合法的交易行为，在遭到客服误判蒙受不白之冤之时，要切实拿起法律武器维权。
利用网络平台出售虚拟物品已经是非常普遍，但是虚拟物品和违