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成都天府通金融服务股份有限公司表示,天府通公司是2012年承接原城市通卡公司的所有业务,其业务系统及行业受理终端一直沿用原城市通卡公司标准。经核实,原城市通卡公司设定的休眠期限是一年,休眠期间,卡内资金所有权不变,永远属于持卡人。今年4月份之前,天府通公司制定了相应的改进措施,在既能保证系统安全又不影响乘客刷卡体验的前提下,通过技术升级将休眠卡时间延长至2年。天府通卡被锁定以后,乘客想解锁,可尝试充一元钱到卡内,如果充值成功则自动解锁,如果没有充值成功,那么必须到指定的网点进行解锁。“天府通卡被锁也有可能是出现故障。如果是卡片芯片或天线出现故障,则必须到指点网点。”天府通服务热线工作人员告诉记者,市民可到洗面桥客服中心、南苑客服中心、成都政务中心等地点处理。也可选择到天府通地铁客服网点,包括火车北站、省体育馆站、天府广场站、火车南站、蜀汉路站、春熙路站、龙泉驿(微博)站、犀浦站、四河站等地点处理。 |
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