app设计前怎么做用户调研？，怎么做用户调研

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app设计前怎么做用户调研？


在不同阶段，产品经理和设计师想要了解的方面是不同的，这样也就导致用研工作重心随产品周期而规律变化。
规划初期，想了解的问题通常围绕着产品目标。
市场占有如何(还有什么机会)?目标用户是什么人(该优先满足谁的需求)?过去版本存在的主要问题是什么?用户还有哪些潜在需求?优先做哪些事情?等等。可以通过各种方法来描绘出典型用户群体，利用各种渠道来收集用户的问题和需求。
在产品和需求讨论初期，一些问题会凸显出来，成为对用户的去留起到决定作用的关键问题。
在具体设计过程中，产品和设计师也有许多拿不准的细节问题。
用户对于该任务的操作流程怎样?心智模型又是怎样?我们的新方案用户会不会接受?用户能找到这个功能的入口吗?图标用户看得懂吗?……通常的做法是针对新方案，采用用户访谈及 DEMO 可用性测试来解决疑惑。


如何进行调研?


基本流程如下：

第一步，开场白，建立信任关系（获取保密、录音摄像许可）。
第二步，被访者基本信息填写。
第三步，基本信息获取（产品购买者&使用者，购买时间等）。
第四步，演示（相片、录像记录）。
第五步，访谈（笔记、录音）；按照访谈提纲进行，并适当追问（目的是知道是什么行为，为什么那么做？）
第六步，礼貌结束，后续回访可能。
第七步，每次入户访谈后需要及时整理原始数据及反思访谈提纲。





明确调研目的
进行调研之前，我们需要与合作伙伴的关键决策者进行访谈，了解他们的商业期望。并进行具体产品的沉侵式体验，这将是成功启动调研任务的关键信息。如盲目启动调研，或对调研的目的非常模糊，这将影响调研效率及调研过程的需重点关注信息倾向的判断。

通过与合作伙伴的沟通与我们对该智能家电的沉浸体验，了解到市面上各品牌智能家电的区分度不足，期望得到的改善是产品的体验升级及差异化的提升。因此，我们此次的调研目的，应该是了解现在用户的家庭结构使用此类型家电的场景、使用的空间环境以及产品使用者的行为、感受等等。




如何做客户调研？


在做客户的调研之前，需要做很多的功课，这才是调研是否有效，有没有作用的关键所在。
首先，需要了解客户需要什么，也就是客户的需求，既然是调研，就要精确地找准目标的客户，那些客户需要做这个调研。
比如说为一款新出的手机做调研，是适合年轻人用的手机，那么这一次的调研的目标群体就是年轻人，可以去大学，或是年轻人爱去的影院、KTV量贩等场所进行。

其次，还要自己做好充足的功课，列个大纲，需要调研哪些方面的信息，精简最重要，没人有耐心也没人愿意看你的长篇大论，语句要通顺，语气适合。
仍旧以手机产品为例，如果是主打拍照的手机，那么就要在拍照这一方面下足时间，提的问题也要对上，而不要牛头不对马嘴。
最后，调研最好是问问题，让客户打钩这样的形势，对于客户来说比较乐于接受，如果让客户自己写，不客气地说，根本没人愿意。



用户研究需要注意哪些问题呢？怎样做好用户研究


每当产品出现重大改动时，我们都会采取用户调研的形式来确立“到底要不要这样做”。
但用户调研的问法千万种，到底怎么才能获取到准确有效的用户反馈呢？
今天就请 Junaid Singh 来说一下，他的看法。
前言在所有关于用户体验设计的文章里，有一个词会不断重复出现，那就是：同理心。
虽然越来越多的人已经意识到它的重要性，但并没有完全的明白到这个词。在我的理解里，同理心代表：深度自知、多角度多维度的观察能力（注意哦，是能力不是技能）。
在现实中，即使拥有足够的同理心，我们也无法完全地理解我们的用户。这就是过去 20 万年进化带来的弊端——处世经验影响判断。让我们不管再中立，潜意识总会带有偏见，从而影响判断。

你可能会问这真的重要吗？
如果你更重视人们对产品真实的看法，而不仅是你对产品的看法，那它就是重要的～如果你想要了解人类思想行为方式，这篇也同样适用。
看完，你就知道，到底是什么在误导着我们。
锚定陷阱定义：人在做决策时，总是先入为主，偏重于单个初始信息，从而影响思考和判断。


举个例子，你本来想买一块500元的表，在逛的时候种草了一块 1200 元的表。然后，你把它加入了购物车。过了两周，打折

最爱小耽

目标不是都能到达的，但它能够作为瞄准点。

平凡7

你可以很有个性，但某些时候请收敛。

lee382

志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。