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酒店如何才能做好会员营销?
请问一下,酒店如何才能维系好会员,做营销?
近几年,随着酒店行业的快速发展,行业间的竞争日益激烈,面对如此激烈的竞价,酒店如何留住客户成为忠实客户,那么其实就是把一般消费者变为会员,酒店会员的主要作用是为了锁住客户,让消费者和品牌之间产生粘性,能够为品牌提升影响力,同时可以不断提升复购率,为酒店创造价值。
针对酒店提供的酒店会员营销解决方案,解决会员拉新、促活、留存、复购能一些列难题。
一、 会员拉新策略
1、 会员分销
酒店将会员发展成为分销商,利用“移动商城+裂变分销“的模式,会员通过多种分销渠道,将产品分享、推广给熟人和好友,赚取相应佣金
2、 拼团购
拼团玩法能够带动商家会员和粉丝进行自传播,通过优惠活动刺激,实现粉丝爆发式增长。
3、 砍价
砍价玩法能够顾帮助商家快速实现拉新裂变,让会员邀请好友助力,使商品价格不断降低;帮助砍价的好友,也可能被活动优惠吸引,再发起另一波砍价,从而裂变出更多人参与到砍价活动中,拉新的同时,可以促进商品销售。
4、 拼手气
通过红包刺激会员分享给好友券等渠道,新用户点击领取红包,红包可以直接抵现,实现快速拉新,提升复购率。
二、 会员促活策略:积分体系
1、 赚取积分
会员通过签到、登录、转发、消
家居门店的全域会员营销怎么做?
家居门店的全域会员营销可以试试上海翼码的营销自动化系统,导入全渠道会员做分级管理,统一调配会员与订单的匹配关系,再进一步做全渠道仓储物流的配送,感觉效果很不错。
会员营销的运作
国内会员制权威机构,直与复咨询总结会员制营销的几个重要指标是:
1、首购单价
会员首购单价越高,则单个客户成本越早能够回收和实现盈利;
2、复购率
指客户重复消费的次数和周期,复购率越高,说明会员管理的水平越高;
3、复购客单价
复购客单价一般高于首购单价;
4、转介率
会员转介绍新消费者占客户总成交的比率。
会员营销就是企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。 客户分析
客户分析主要针对以下四个方面:
会员消费占比:如果会员消费额不足总销售额的50%,商家可以将更多普通消费者发展成忠实会员,或者通过短信营销等方式刺激会员消费,会员消费占比越高,说明商家。
会员等级划分:根据二八定律,20%的顾客创造80%利润,商家可以根据累计消费情况区分会员价值,消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高,商家可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户,让他们保持忠诚。
会员热销商品:通过此项统计,商家可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情,提高会员忠诚度,刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是商家店内的特色,可以作为品牌卖点。
零售热销商品:通过此项统计,商 |
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