当淘宝店铺有恶意退款的时候，我们该怎么办？


作为一个经营店铺的卖家 难免会遇到买家退货，退款等各种各样地行为 。这也是店铺的运营者常担心的，遇到买家恶意退款敲诈这是非常棘手的一件事情 。
买家恶意退款敲诈 虽然这个事情非常的棘手，但也并非无套路可循的 。
第一个，他们只退款 不退货 。如果遇到此类买家，买点东西磨磨唧唧好半天，购买之后再申请不退货，仅退款，这可能就是恶意退款敲诈的情况了。
第二个，会拿你家的商品与其它店铺买的进行对比。说在人家店铺买的都是正品 ，而在你家店铺里买到的都是假货 ，以此来威胁要求赔款 ，不赔款就投诉或者举报等情况 ，这也是遇到了买家恶意退款敲诈。
那么我们在淘宝店铺运营的过程中 遇到此类买家恶意退款敲诈该怎么办呢 ?
第一个方法，我们要做到的就是拒绝申请退款，可以选择退货再退款 ，骗子再次申请 我们就再次拒绝 实在不行就，该投诉投诉该举报举报  。
第二个方法，如果我们遇到买家申请淘宝介入，不要惊慌 也不要担心 ，如果买家提供的图片与投诉无关 ，没有拿的出证明是假货、假品牌、夸大宣传，投诉也是无效的 ，淘宝也会根据提供的这些图片做出一个判断 ，会对你家店铺做不扣分 ，不处罚 。
第三个方法，我们在提交凭证时 可以直接说明该产品