如何举报差评可以成功,怎么投诉买家恶意差评
如何举报差评可以成功
如果差评已成立并且已经全网显示后,卖家可登录【淘宝首页】【联系客服】【自助服务】【违规受理】【不合理评价】,去自助提交不合理评价内容信息及相关凭证进行申诉,淘宝官网将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。在不合理评价投诉被官方受理后,还可以进行二次申诉,提交举证号。
恶意评价受理范围如下:1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行:与同行交易后给出的中丶差评。4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。当遇到差评师时,可以先在电话中与对方协商好金额,让对方在旺旺上确认支付宝账号。然后在线上可以直接问买家“您好,您刚刚在电话里说的XX元才能给我们S掉差评还能再少点吗?”若是买家回复“不能再少”或者已读不回复,我们可以根据这个聊天页面进行举证投诉恶意差评/同行恶意报复行为处理,一般
投诉买家恶意差评技巧是什么
首先,了解清楚买家发起恶意差评的意图,也就是说她主要是图个什么,是要钱还是要别的,如果是要钱,就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜,敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。在排除了敲诈勒索的前提下,如果对方只是想占点小便宜,而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话,就很直接的跟她沟通。如果你返现很方便的话,能满足对方小要求改评价是最好的。淘宝卖家一定要注意,最最重要的,首先要以改为好评为前提,实在不行写一个精彩的回评。做淘宝的都要经历差评的,要放平心态。倘若买家坚持不改,那么卖家就可以采取强硬措施了!卖家可以提交相关证据,通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下:1、若买家作出的评价为中评或差评,买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。2、卖家的恶意评价维权发起条件是:交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效下,维权申诉具体操作路径如下:卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“(若上述路径没有恶意评