高速收费员因“职业假笑”走红，你怎么看微笑服务？


微笑服务是通过微笑向客户展示友好的服务方式，希望可以给客户留下美好的心里印象。结果一位高速收费员就因为网络上爆出的“职业假笑”走红了。


后来经过记者采访才发现，其实这位收费员不是在“职业假笑”，而是在“努力微笑”。从这个角度上来说这位收费员还是很尽职的。
但其实，如果这位收费员的努力微笑是这样容易让人产生误会，我觉得可以让他不用微笑的，因为不要强人所难嘛。自然的微笑是会带给人愉悦的。




如何看待日本疫情期间，也要为消费者提供微笑服务？


可能在大多数人眼里微笑只是一种面部表情，但实际上微笑的意义远不止面部表情那样简单，相信大家在日常生活中也可以感受到微笑的重要性，这种表情不仅能够让自身得到放松，还能让他人感受到善意的情绪，而这在服务业之中显得尤为重要。其实日本在疫情期间为消费者推出的微笑服务并不是真正的微笑，而是在口罩之上印上了微笑的表情，不得不说这种现象的普及将会给消费者带来更好的消费体验，毕竟因为疫情导致人们在日常生活中必须戴口罩，这也意味着消费者以及顾客看不到服务员们的微笑，而微笑口罩这种设计能够有效解决这个问题。


服务业作为一个以顾客和消费者为核心的行业，微笑服务显得尤为重要，一个合格的微笑能让顾客的心情愉悦度大大增加，这也是服务行业想要的。相信大家在日常生活之中都见到过爱笑的人，这类人无一例外都会受到大多数人的喜欢，而服务业自然也不例外，特别是在疫情期间不少人的心情都比较低迷，微笑服务能够在一定程度上改善顾客的情绪，增加消费者的购买力。


从目前的情况来看，大家对于微笑口罩的服务模式都褒贬不一，一部分人认为这是一种好的现象，另一部分人则认为微笑口罩的设计颇为喜感，只是在口罩上加了

贴心服务，微笑服务，细致服务，我怎么做到


1 贴心服务：做顾客需要的而不是自己与企业想为客户做的；

2 微笑服务：三米微笑，真诚微笑，进行微笑培训；坚持不情绪化，不带着自己的心事上班；
3 细致服务：做好隐患风险预案，细思默想，把服务细节全面有条理地串成一个系统一条线一个平面一个立体的服务体系，支撑服务细节；
4 做好顾客满意度调查调研工作，凡事有解决方案跟进；
其它是急客户之所急，想客户之所想！！！对症开方！！！不同的行业不同的做法与要求。


为什么要提倡微笑服务


微笑是服务态度的重要组成部分，也是积极态度的表现形式，从而倍受服务业的重视。微笑作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露，也是一种服务的表现方式。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。 微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。