你在哪里办的卡？如果是红旗连锁或者地铁站办的卡是不能退的，在公交站渠道办理的卡才能退，退卡在双楠路286号成都公交集团IC卡服务中心办理，需要带办卡时的小票（周一至周五9：00—12：00，13：30—17：00，周末不办理）。