1月19日晚9点，成都航空人工服务热线65号话务员向封面新闻记者证实，当天从杭州飞往大连的EU2280航班，在空中飞行过程中，出现飞机故障原因备降在上海浦东机场。据微博认证为知名航空博主“航空物语”1月19日晚8点18点通过微博爆料，成都航空EU2280航班（杭州-大连）因故障备降上海浦东。晚9点，成都航空服务热线话务员证实了这一消息。这位话务员告诉封面新闻记者，出现故障的飞机是在飞行过程中发现出现故障，即刻备降在上海浦东机场之后，现在飞机正在浦东机场进行检修。目前，成都航空公司紧急从成都基地启用了一架备用飞机，从成都空飞至上海浦东机场，接替出现故障的飞机，继续完成剩下航程。时至晚9点，这架飞机在成都已做好起飞准备。预计晚11点多抵达浦东机场。接下来飞往大连的航程，预计在1月20日凌晨零点30分左右从上海浦东机场起飞，并飞往目的地大连。另据这位话务员介绍，机上乘客目前暂无任何影响。