加班不知道，工资是挺低的，要看回复率（首回30秒内，后面的3分钟内，其实说是这么说，回复在这个范围内慢了也影响数据的），还有满意率（如果你遭了一个差评，至少要九个好评弥补），接待量。差不多就是这些了。