答：
如果您使用是对公账户做为POS收款账户，建议您联系直接联系网点咨询相关事宜。 如果您使用的是借记卡个人结算账户，您可直接拨打95555→3.个人客户服务→5.其他业务→9.其他个人业务人工咨询，进入电话人工咨询(服务时间每天7:00-24:00)。