社区运营是什么工作，社区运营怎么做

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社区运营是什么工作


负责社区以及各讨论区的内容管理。
社区运营人员在社区建立后应发表写有价值的内容，引导用户创造符合社区要求的的内容，使社区具备相应的文化，社区建立后，要对用户创造的内容进行管理审核，对优秀或违规内容进行处理，制作专题或策划增强网友互动的线上活动。
无论在产品开发阶段，还是正式上线后的运营阶段，运营人员都要长期的与用户沟通，收集用户反馈，帮助完善产品，得到用户的信任。


保险新出的社区运营究竟是做什么的呢？推荐入职吗？


推荐入职的。保险新出的社区运营主要负责的工作内容如下：
1、负责社区合伙人的模式搭建。
2、负责总结提炼社区营销的方案及课件的开发。
3、负责指导并培训重点城市门店员工掌握社群方案。
4、负责带领重点城市团队执行并落地社区活动。
5、负责根据现有情况，对社群营销方案做出不断优化与细化。
很多人习惯凭空或依赖过往的经验去判断用户的情况，然后就会出现很多问题。只是，经验更多的是保持对某些问题的敏感度，真正想要去了解用户需要，还是要跟用户做多角度的沟通跟调查。

调查除了跟用户一对一沟通，还需要去设置一些调查表去了解用户的情况，当然还有通过线上线下的各种用户集中渠道去了解，从用户的场景中更多角度的了解用户。
在设置调查方式的时候，就是深入浅出的挖掘用户内心真正想要表达的。用户对于自己内心最想要的并不能直观无差别的表达出来，这就是为什么经常看到同一个问题就会出现很多不同的选择，但本质上又指向同一个需要的情况。



社区电商如何运营


社区电商运营要点：
1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。
2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。

社区电商运营关键点