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项目经营目标如何写
SMART原则一 S(Specific)——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例:目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,现在把它减低到1.5%或者1%。提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改,比方说,我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准。
实施要求:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样的程度。
[编辑]SMART原则二 M(Measurable)——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。
如果制
项目目标方案怎么写?
写好计划书首先得先抓住投资方关注的什么、项目的亮点在哪里,最好能将两者结合起来,尽量找出投资方的最大利益说明详细!
祝你成功!
项目发展规划怎么写呀?
要分为几项写呢?没有思路,请高人指点一下
项目发展规划的写法可以参考下面的几项:
1、清楚发展方向
2、该项目的重点、核心
3、目标
4、市场及前景的展望
5、实施的具体步骤
6、实行的时间性及人、机、物
7、相应的配合部门及支持度
8、最终所得到的效果
拓展资料:
一个好的项目是符合SMART原则的同时,满足三点准则,四个要求。
SMART原则
Specific:具体问题
Measurable:可测量
Attainable:符合客观规律,可达成
Relevant:数据相关联,易获取
Time bound:有时间性的
三点准则:
1、活动围绕服务的真正需求成因而执行落实
2、服务设计服务服务能力
3、从服务对象出发
四个要求:
1、多:项目范围大小
2、快:项目预计完成时间
3、好:项目质量,预计实现的程度
4、省:项目成本
项目的核心运作主要分为四个阶段
一、项目的需求诊断阶段
1、项目摘要/概述
2、项目背景信息
3、项目解决的需求/问题
二、项目的开发阶段
4、设计项目运行计划
5、制定项目目标
6、项目预算
三、项目的实施阶段
7、项目实施方案
8、项目监测内容
9、项目信息整合报告
四、项目的评估阶段
10、
项目设计评估
项目过程评估
项目管理监测
项目成效评估
其他
11、项目执行团队
12、项目风险 |
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