如何控制别人的情绪，怎么样控制别人

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如何控制别人的情绪


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第一步：让对方坐下——请对方坐下，大量的心理学研究表明，人情绪的高低，与他重心的高低是成正比的，他的重心越高，他的脾气就越大。这就是为什么领导办公室里都配有比较软，一坐下去就陷很深的沙发的原因，不信你试试，情绪非常激动的人，先坐下来，降低他的重心，情绪很快就稳定下来了，一般通过这个步骤，75%的人的情绪都可以控制下来，如果没有控制下来我们进行第二步。
第二步：倾听并不断反馈——他说话的时候你不与他争，而是用心的在听，不断的根据他讲的话，点头示意，并配合肢体语言，比如眼睛忽大忽小，嘴上嗯，啊，是吗，等等回应，总之一句话，你要对他的讲话有反应，说明你对他的重视，你对他重视，他就觉得你对他尊敬，这样他更容易平静下来。通过这一步基本上85%的人能搞定，如果搞不定，我们接着进行第三步。
第三步：重复确认对方的说的话——就是把他的话像复读机一样复述一遍。比如，老张啊，你刚才提到的事啊，我把它归纳一下，一共有五个要点。咱们来确认一下，看看我的理解是否有遗漏的地方，第一点……第二点……12345？你确认一遍，这样他会对你的满意度大大的提高，注意，这并不代表你同意或者是不同意他的观点，只是