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如何与顾客进行良好的沟通
如何与顾客进行良好的沟通
如何与顾客进行良好的沟通?在职场上工作,我们都需要进程与自己的顾客沟通,沟通也可以说是一门艺术。那么下面就为大家分享如何与顾客进行良好的沟通的相关内容。
如何与顾客进行良好的沟通1 一、第一印象很重要
这虽不是一个看脸的过程,但大多情况下,我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象,现在*的业务员一般情况下都有属于自己的职业装,给人一种很精神很干净的感觉,果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符,有点不伦不类的话,客户一看你的外表就会觉得你很讨厌,他肯定不愿意跟你继续交流。注意仪表美,可以有效地增加给别人的好感,让别人更好的接纳,给人留下良好的第一印象。
二、做一个忠实的听众
每一个人都有表现自我的需求,作为销售员,在一门心思表现自己产品的同时,也要给客户一个表现自我的机会,而不是一味的给客户灌输自己的产品理念,这样显得比较有目的*和投机*,让客户厌烦。适当的听取客户的需求,做一个耐心的听众,鼓励他们多谈他们自己,同样不可少。倾听会让你更明白对方的想法,为zui终达成协议,打下良好的基础。
沟通的高手往往会目不转睛 |
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