客服如何与客户沟通


　　我们都知道网销客服是网络营销的最后一公里，而客服沟通技巧是其中至关重要的环节，那么如何提升客服的沟通技巧?下面我整理了客服与客户沟通的  方法  ，供你阅读参考。

　　客服与客户沟通的方法01   
    　　1、一个漂亮的开场白是成功的一半
   
    　　大量的数据显示，好的开场白能明显增加客服获得有效线索的几率，但如何设置一个精彩的开场白?
   
    　　1)设置疑问法
   
    　　2)  自我介绍  法
   
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    　　2、除了设置好的开场白，还需把握客户的需求，如何了解客户需求呢?
   
    　　1)通过客户的搜索关键词
   
    　　一些第三方营销软件是可以显示出来访客户所搜索的关键词，通过来访客户所搜索的关键词，我们可以判断出客户大概的需求，比如客户是搜索“